Как не терять клиентов,
когда у Вас 100 входящих звонков в день!

• Какие проблемы для компании создает большое количество входящих обращений клиентов
• 4 риска отсутствия контроля сотрудников, работающих с входящими обращениями клиентов
• Какие обращения клиентов самые важные и требуют особого внимания руководителя
• Правильный бизнес-процесс обработки входящих обращений клиентов
• Как вернуть и что делать с клиентами, которые не дозвонились в вашу компанию
• Как уменьшить количество контроля на входящих обращениях
• Как сделать так, чтобы сотрудники не могли «слить» клиента, пользуясь большим количеством входящих обращений
• Как правильно платить сотруднику, чтобы он холил и лелеял входящее обращение клиента или почему % с продаж – плохая мотивация при 100 входящих звонках в день.

Если мы говорим об управлении, контроле и анализе сотен и тысяч входящих звонков и e-mail клиентов, то специализированного программного обеспечения не обойтись!
Каким функционалом должно обладать программное обеспечение, чтобы позволить руководителю структурировать и анализировать тысячи входящих обращений?!
На вебинаре Вы узнаете основные требования к программному обеспечению по работе с входящими обращениями.
На примере работы модуля «1С:Входящие обращения клиентов» Вы поймете что должна уметь СРМ-система чтобы руководитель мог управлять входящими обращениями клиентов

• Разработал ряд решений для увеличения продаж в компаниях b2b-сегмента: «Центр холодных продаж», «Настойчивый менеджер», «Сарафан экспертности»
• Разработал продукт «Сценарий своими руками» для написания скриптов холодного звонка. Комплект стал стандартом отрасли де-факто. Большинство консультантов используют этот комплект для написания скриптов переговоров.
• Один из немногих, кто гарантирует возврат денег, если не привлечет клиентов в оговоренном объеме на продуктах «Разработка сценария» и «Звонарь в аренду».
• Успешно внедрил с 2008 года более 120 CRM-решений в компаниях различных отраслей
• Под его руководством выполнены сотни успешных проектов по увеличению продаж для разных отраслей и компаний. Смотреть истории успеха, рассказанные клиентами
• Провел более 150 семинаров и тренингов по тематике CRM, маркетингу и продажам
• Автор статей и публикаций на темы теории и практики продаж в журналах «Профессия Директор», «Топ-менеджер»
• Совместно с Александровым С. А. – автор методики «Как организовать отдел активных продаж» – о трудностях, «подстерегающих» руководителя и правильной организации отдела активных продаж. Из 100, ознакомившихся с методикой, внедряют 40 и сразу получают результат